Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

La presente Informativa sulla privacy descrive come Sigillanti Casa Facile, vetrina online disponibile su sigillanticasa.shop, tratta i dati personali dei clienti.

1. Chi siamo e ruoli nel trattamento dei dati

Sigillanti Casa Facile è un negozio indipendente specializzato in pulizia, sigillatura e piccole riparazioni per la casa, attivo dal 2019 con sede operativa in Via delle Ginestre 27, 50145 Firenze FI, Italia.

Si tratta di un punto di riferimento indipendente per confrontare marchi come Soudal, MaxMeyer, Arexons, Bostik e Ambro-Sol, con condizioni chiare e dettagli prima dell’acquisto. Non siamo il sito ufficiale di tali marchi né siamo affiliati ai loro produttori: operiamo come rivenditore multi-marca indipendente.

La gestione operativa della vetrina è affidata a Gestione Retail Toscana S.r.l., società operativa italiana che gestisce in modo indipendente negozi online specializzati per la manutenzione domestica. La società gestisce e amministra la vetrina online per conto operativo, curandone catalogo, ordini e assistenza.

• Gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo esposto
• Coordinamento di evasione ordini, controlli qualità e comunicazioni al cliente
• Amministrazione delle richieste di assistenza, resi e tutela dei dati

Ai fini della privacy, Sigillanti Casa Facile e Gestione Retail Toscana S.r.l. collaborano nella definizione delle finalità e dei mezzi del trattamento per le attività di vendita, spedizione, assistenza e gestione delle richieste privacy. I dati forniti tramite sigillanticasa.shop sono trattati per far funzionare il negozio, evadere gli ordini e fornire assistenza chiara prima e dopo l’ordine.

2. Dati che ci fornite direttamente

Trattiamo i dati personali che ci comunicate quando utilizzate il negozio:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono ove fornito.
• Dati dell’ordine: prodotti scelti tra il catalogo di pulizia, sigillatura e riparazione, quantità, note all’ordine, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15 ove applicabile secondo le regole del checkout.
• Comunicazioni con l’assistenza: contenuto dei messaggi inviati via email, numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta, nonché dati identificativi essenziali quando contattate il reparto legale e privacy.
• Richieste di reso e garanzia: informazioni necessarie per valutare resi entro 30 giorni dalla consegna e per gestire la garanzia secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza.

3. Dati raccolti automaticamente

Quando visitate sigillanticasa.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito:

• Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo e impostazioni di lingua.
• Pagine visitate, prodotti visualizzati, azioni nel carrello e nel checkout, data e ora di accesso.
• Dati diagnostici e di sicurezza, inclusi log di accesso e tentativi di uso anomalo.

Questi dati sono raccolti tramite file di log e tecnologie descritte nella sezione Cookie.

4. Transazioni e registri di assistenza

Per garantire condizioni chiare e informazioni trasparenti su spedizione e resi conserviamo registri operativi:

• Registri di transazione: esito del pagamento con carta di credito o PayPal senza conservare i dati completi della carta, importo, spese di spedizione applicate — spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € e spedizione standard a 8,00 € —, stato di evasione e consegna.
• Registri di assistenza: numero di pratica assegnato, reparto specialistico coinvolto, comunicazioni scambiate, stato di spedizioni, resi e richieste di garanzia.
• Registri legali e privacy: istruttoria documentata delle richieste degli interessati e risposta motivata, gestita dal referente dedicato.

5. Finalità di utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e legittime:

• Evasione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, organizzazione della spedizione e comunicazioni sullo stato dell’ordine.
• Assistenza clienti prima e dopo l’ordine, incluse informazioni su procedure di spedizione e reso e smistamento verso il reparto competente.
• Gestione dei resi accettati entro 30 giorni dalla consegna e delle questioni di garanzia.
• Prevenzione di frodi, tutela della sicurezza del sito e adempimento di obblighi legali e fiscali.
• Miglioramento del catalogo e dell’esperienza di acquisto, in forma aggregata ove possibile.
• Gestione delle richieste privacy e contrattuali con verifica identità e risposta documentata.

Non vendiamo i dati personali e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle sopra indicate senza informarvi.

6. Fornitori di servizi

Per far funzionare il negozio ci avvaliamo di fornitori che agiscono secondo le nostre istruzioni:

• Fornitori di hosting, manutenzione del sito e sicurezza informatica.
• Corrieri e operatori logistici per la consegna.
• Fornitori di servizi email e di gestione delle pratiche di assistenza.
• Gestori dei pagamenti per carte di credito e PayPal, come descritto di seguito.

Condividiamo solo i dati strettamente necessari all’esecuzione del servizio e richiediamo misure adeguate di protezione e riservatezza.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite circuiti e piattaforme di pagamento sicuri.

Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito: i dati della carta sono trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Riceviamo solo conferme di pagamento, importo, data e identificativi tecnici necessari alla riconciliazione e all’assistenza in caso di contestazioni o rimborsi legati a resi.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili indispensabili per:

• Far funzionare la navigazione, il carrello e il checkout, inclusa l’applicazione dell’idoneità del coupon secondo le regole del checkout.
• Ricordare le preferenze essenziali e garantire la sicurezza della sessione.
• Analizzare in forma aggregata l’uso del sito per migliorare contenuti e prestazioni.

Potete gestire i cookie dalle impostazioni del browser, con la conseguenza che alcune funzionalità del negozio potrebbero non funzionare correttamente se disabilitate.

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi limitato al personale autorizzato, cifratura delle trasmissioni, monitoraggio dei sistemi e presa in carico strutturata delle richieste con numero di pratica e inoltro al reparto specialistico.

In caso di comunicazioni con l’assistenza, vi invitiamo a non inviare dati bancari completi via email e a includere solo le informazioni richieste: numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati d’ordine e fiscali per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili.
• Registri di assistenza, spedizione, resi — accettati entro 30 giorni dalla consegna — e garanzia per il tempo necessario a gestire la pratica e a tutelare i diritti in caso di contestazioni.
• Dati di contatto e comunicazioni per il tempo utile a fornire assistenza e a dare seguito alle richieste.
• Dati tecnici e di log per il periodo necessario a garantire sicurezza e funzionamento del sito.

Trascorso il periodo necessario, i dati sono cancellati o resi anonimi.

11. Le vostre scelte e diritti

Avete il controllo sui vostri dati. Potete:

• Richiedere accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione dei dati ove applicabile.
• Richiedere la limitazione del trattamento e opporvi a trattamenti basati sul legittimo interesse.
• Richiedere la portabilità dei dati forniti in formato strutturato ove tecnicamente possibile.
• Gestire le preferenze cookie dal browser e scegliere quali informazioni condividere con l’assistenza.

Per esercitare i diritti, contattate il reparto dedicato indicato di seguito fornendo dati identificativi essenziali e oggetto specifico della richiesta, in modo da consentire verifica identità, istruttoria documentata e risposta motivata.

12. Richieste privacy applicabili

Trattiamo ogni richiesta in modo documentato. Il reparto legale e privacy è responsabile delle richieste su privacy, diritti dell’interessato e condizioni contrattuali.

Prevediamo verifica dell’identità per tutelare i dati contro accessi non autorizzati, istruttoria interna ed eventuale coinvolgimento del referente legale e privacy e del responsabile operativo del reparto competente. La risposta è fornita entro i termini di legge applicabili, con primo riscontro operativo di norma entro due giorni lavorativi dalla ricezione completa delle informazioni.

Resta fermo il diritto di rivolgervi all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

13. Minori

Il negozio è destinato a persone maggiorenni e a soggetti con capacità di concludere acquisti online. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati, contattateci per richiederne la cancellazione.

14. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche operative, normative o tecniche. La versione vigente è quella pubblicata su sigillanticasa.shop con la data di ultimo aggiornamento riportata in alto. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sul sito prima che producano effetto.

15. Contatti assistenza e privacy

Assistenza generale ordini

Per stato ordini e informazioni sulle procedure di spedizione e reso: support@sigillanticasa.shop.

L’assistenza clienti è disponibile via email e prevede accoglienza generale e smistamento verso il reparto competente, con presa in carico, verifica preliminare e inoltro al reparto specialistico con numero di pratica. In caso di escalation, la pratica è affidata al responsabile operativo del reparto competente.

Finestra di servizio condivisa, Ora italiana (Europe/Rome): Lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiusi. I messaggi fuori orario vengono messi in coda e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con primo riscontro di norma entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Indicate sempre numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.

Reparto legale e privacy

Per richieste su privacy, diritti dell’interessato e condizioni contrattuali: tutela-dati@sigillanticasa.shop.

Il reparto segue verifica identità, istruttoria documentata e risposta motivata, con escalation al referente legale e privacy. Fornite dati identificativi essenziali e oggetto specifico della richiesta per una gestione più rapida.

Titolare operativo di riferimento: Sigillanti Casa Facile, Via delle Ginestre 27, 50145 Firenze FI, Italia, gestione operativa a cura di Gestione Retail Toscana S.r.l.