Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

1. Chi siamo e oggetto delle presenti Condizioni

Queste Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’utilizzo del sito Sigillanti Casa Facile, accessibile al dominio sigillanticasa.shop, e gli acquisti effettuati online sulla vetrina.

Il negozio è un negozio indipendente specializzato in pulizia, sigillatura e piccole riparazioni per la casa, punto di riferimento indipendente per confrontare marchi come Soudal, MaxMeyer, Arexons, Bostik e Ambro-Sol, con condizioni chiare e dettagli prima dell’acquisto.

La vetrina online è gestita operativamente da Gestione Retail Toscana S.r.l., società operativa italiana che gestisce in modo indipendente negozi online specializzati per la manutenzione domestica. Gestione Retail Toscana S.r.l. gestisce e amministra la vetrina online per conto operativo, curandone catalogo, ordini e assistenza, ed è responsabile di:

• Gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo esposto
• Coordinamento di evasione ordini, controlli qualità e comunicazioni al cliente
• Amministrazione delle richieste di assistenza, resi e tutela dei dati

Operatore di riferimento: Sigillanti Casa Facile, Via delle Ginestre 27, 50145 Firenze FI, Italia, attivo dal 2019.

Sigillanti Casa Facile è un rivenditore multi-marca indipendente e non è il sito ufficiale di Soudal, MaxMeyer, Arexons, Bostik, Ambro-Sol né di altri marchi citati. I marchi appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti in vendita.

2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente

Utilizzando il sito l’utente accetta integralmente queste Condizioni. Se non le accetta, è invitato a non completare acquisti.

• Il cliente deve avere almeno 18 anni o la maggiore età prevista nel proprio Paese e la capacità giuridica di concludere contratti.
• Gli acquisti sono destinati a uso domestico e non professionale su larga scala, salvo diverso accordo.
• Il cliente si impegna a fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri, completi e aggiornati.

3. Account

Ove prevista la registrazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza, è tenuto a informare tempestivamente l’assistenza. Ci riserviamo di sospendere o chiudere account in caso di dati falsi, abusi o violazioni delle presenti Condizioni.

4. Catalogo e informazioni sui prodotti

Offriamo assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi. Ogni scheda prodotto è verificata per corrispondenza tra descrizione, formato, destinazione d’uso e documentazione tecnica del fornitore prima della pubblicazione.

Immagini, descrizioni, formati, schede tecniche e disponibilità sono forniti con cura, ma possono subire aggiornamenti da parte dei fornitori. In caso di differenze rilevanti, errore evidente o esaurimento scorte dopo l’ordine, contatteremo il cliente per proporre sostituzione, attesa o rimborso.

5. Prezzi, IVA e promozioni

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l’IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione al checkout. Le spese di spedizione, ove dovute, sono mostrate prima del pagamento.

I prezzi possono variare per formato, disponibilità, costi di fornitura e campagne temporanee. Fa sempre fede il prezzo visualizzato al checkout al momento dell’ordine.

Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L’idoneità del coupon segue le regole del checkout: lo sconto si applica solo agli articoli idonei e secondo le condizioni visibili prima del pagamento. Il codice non è cumulabile salvo diversa indicazione e non è convertibile in denaro.

Il risparmio offerto deriva da un modello operativo efficiente: modello di rivendita indipendente senza rete fisica, acquisti programmati, magazzino unico, imballi standardizzati e automazione di checkout, fatturazione e tracciamento. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi commerciali con i fornitori. Il prezzo conveniente non modifica identità del prodotto né controlli: gli articoli sono identici a quelli del canale ufficiale e gestiti con verifica e tracciabilità del lotto.

6. Ordini e conclusione del contratto

La procedura d’ordine prevede: selezione dei prodotti, inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, scelta del metodo di pagamento, verifica del riepilogo e conferma d’ordine.

• L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto.
• Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine inviata via email, con riepilogo di prodotti, prezzi, spese e tempi indicativi.
• Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità, errori di prezzo evidenti, problemi di pagamento o sospetta frode, con rimborso integrale di quanto già addebitato.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite circuiti sicuri; non conserviamo i dati completi della carta. L’addebito avviene al momento della conferma o della spedizione, secondo il metodo scelto e le regole del prestatore di servizi di pagamento. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non potrà essere evaso.

8. Spedizione e consegna

Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Soglie, costi e opzioni disponibili sono sempre riepilogati al checkout prima del pagamento.

Evadiamo gli ordini con magazzino unico e imballi standardizzati per ridurre tempi ed errori, con tracciamento comunicato via email. I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare per area geografica, volume e cause esterne. Alla consegna si invita a verificare sigilli, tappi, scadenza dove presente e corrispondenza con l’ordine, conservando imballo e foto in caso di anomalia.

9. Diritto di recesso e resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

Per esercitare il recesso entro tale termine, il cliente deve contattare l’assistenza indicando numero ordine e motivo, e restituire i prodotti integri, non utilizzati e nelle confezioni originali con sigilli intatti, salvo difetti. I prodotti chimici, sigillanti e detergenti aperti o parzialmente utilizzati non possono essere resi per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, salvo non conformità o errore nella spedizione.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo nostro errore o prodotto difettoso. Dopo la verifica in magazzino procederemo al rimborso secondo la sezione Rimborsi.

10. Rimborsi

I rimborsi approvati sono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso o dalla risoluzione della pratica, a seconda dei casi. I tempi di accredito effettivo dipendono da banca o PayPal. In caso di annullamento prima della spedizione, il rimborso è integrale, incluse le spese di spedizione già addebitate.

11. Conformità e garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Tutti i prodotti beneficiano comunque della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo italiano ed europeo, per prodotti nuovi venduti a consumatori.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino mediante riparazione o sostituzione, o in subordine a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge.

12. Autenticità e qualità: impegno, controlli e rimedi

Ci impegniamo a vendere esclusivamente prodotti originali e nuovi, mai ricondizionati o re-etichettati senza dichiarazione, approvvigionati esclusivamente da distributori tracciabili con documentazione di filiera conservata per ogni lotto.

Il nostro processo di controllo prevede:

• Verifica documentale del lotto e della filiera di fornitura
• Confronto con campione di riferimento e scheda tecnica, con eventuale test funzionale
• Controllo visivo dell’integrità di sigilli e confezioni prima della spedizione e blocco delle partite non conformi

Come segnalare un problema: invia a support@sigillanticasa.shop il numero ordine e la data di consegna indicati nella conferma, con foto di prodotto, sigilli, lotto e difetto riscontrato.

In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso secondo la politica di reso applicabile e segnalazione documentata al fornitore. Garantiamo risposta con esito e soluzione proposta entro i tempi di reparto, con pratica tenuta aperta fino a conferma del cliente da parte del Responsabile operativo del reparto competente.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, layout, descrizioni — sono protetti dal diritto d’autore e di proprietà industriale e appartengono a noi o ai legittimi licenzianti. È vietata la riproduzione, copia o riutilizzo commerciale senza autorizzazione scritta, salvo uso personale e non commerciale per consultare e acquistare.

14. Uso consentito e divieti

È vietato utilizzare il sito per attività illecite, tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento, estrarre dati in modo massivo, pubblicare contenuti offensivi o violare diritti di terzi. Ci riserviamo di limitare l’accesso e interrompere ordini in caso di abuso, frode o violazione.

15. Disponibilità del servizio ed esclusioni di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantiamo continuità ininterrotta o assenza di errori, anche per manutenzione o cause tecniche esterne. Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per danni indiretti o mancato guadagno derivanti dall’uso del sito, ferma restando la responsabilità inderogabile per dolo, colpa grave e per i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

16. Limitazione di responsabilità

Fatta salva la garanzia legale e le norme imperative a tutela dei consumatori, la nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata al prezzo pagato per i prodotti oggetto della contestazione. L’uso improprio di sigillanti, detergenti e prodotti chimici, in difformità dalle istruzioni in etichetta e dalle schede tecniche, resta sotto la responsabilità dell’utilizzatore.

17. Legge applicabile e foro

Queste Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in coerenza con la sede operativa in Italia, e dal diritto dell’Unione Europea applicabile alle vendite ai consumatori. Il consumatore residente in Italia beneficia della tutela del foro del proprio domicilio. Per le controversie è inoltre possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.

18. Modifiche alle Condizioni

Potremo aggiornare queste Condizioni per modifiche normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata sul sito con la data di ultimo aggiornamento. Agli ordini già conclusi si applicano le Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

19. Assistenza e contatti

Assistenza clienti generale: disponibile via email a support@sigillanticasa.shop per accoglienza generale, stato ordini e informazioni sulle procedure di spedizione e reso. Orari: Lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiusi (Ora italiana Europe/Rome). I messaggi fuori orario vengono messi in coda e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Prima risposta entro un giorno lavorativo dalla ricezione; per una gestione rapida indicare numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta. Ogni richiesta riceve presa in carico, verifica preliminare e inoltro al reparto specialistico con numero di pratica, con escalation al Responsabile operativo del reparto competente.

Reparto legale e privacy: per richieste su privacy, diritti dell’interessato e condizioni contrattuali scrivere a tutela-dati@sigillanticasa.shop indicando dati identificativi essenziali e oggetto specifico della richiesta. Risposta motivata entro due giorni lavorativi dopo verifica identità e istruttoria documentata, con escalation al Referente legale e privacy.