Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Politica di spedizione di Sigillanti Casa Facile

Sigillanti Casa Facile (sigillanticasa.shop) è un negozio indipendente specializzato in pulizia, sigillatura e piccole riparazioni per la casa. Operiamo come punto di riferimento indipendente per confrontare marchi come Soudal, MaxMeyer, Arexons, Bostik e Ambro-Sol, con condizioni chiare e dettagli prima dell’acquisto.

Questa pagina descrive ambito, costi, modalità operative e assistenza per la spedizione. La gestione operativa della vetrina online, del catalogo, dell’evasione ordini e dell’assistenza è curata da Gestione Retail Toscana S.r.l., società operativa italiana che gestisce in modo indipendente negozi online specializzati per la manutenzione domestica.

Ambito di spedizione

Evadiamo gli ordini effettuati su sigillanticasa.shop con spedizione standard. Le informazioni su disponibilità, preparazione e consegna sono riepilogate al checkout e nella conferma d’ordine.

• Negozio: Sigillanti Casa Facile, Via delle Ginestre 27, 50145 Firenze FI, Italia
• Assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi

Costi e soglia di gratuità

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

L’importo della spedizione viene calcolato e mostrato in modo trasparente al checkout prima del pagamento. L’eventuale coupon SAVE15 — 15% di sconto sugli articoli idonei — segue le regole del checkout e non modifica la soglia di gratuità della spedizione, salvo diversa indicazione mostrata al checkout stesso.

Conferma d’ordine e accuratezza dell’indirizzo

Dopo l’acquisto ricevi una conferma d’ordine via email con il riepilogo degli articoli, l’indirizzo di consegna indicato e i costi applicati.

• Verifica l’indirizzo subito dopo l’ordine: nome, via e numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico per il corriere.
• Se noti un errore, contattaci immediatamente indicando il numero ordine e l’indirizzo di consegna corretto. Se il pacco non è ancora stato affidato al vettore, faremo il possibile per aggiornarlo.
• Non possiamo garantire modifiche di indirizzo dopo la presa in carico da parte del vettore.

Preparazione, tracciamento e consegna

Preparazione

Ogni ordine è sottoposto a controllo operativo prima della spedizione nell’ambito del coordinamento di evasione ordini, controlli qualità e comunicazioni al cliente curato dalla gestione operativa.

Tracciamento

Quando il vettore rende disponibile il codice di tracciamento, lo comunichiamo via email. Puoi seguire lo stato della spedizione tramite il link fornito. Se non ricevi il tracking, verifica la cartella spam e poi contatta l’assistenza spedizioni indicando numero ordine e indirizzo di consegna riportato in conferma.

Consegne parziali

In caso di articoli con disponibilità diversa, l’ordine può essere suddiviso in più spedizioni. In tal caso ricevi aggiornamenti separati per ciascun collo, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto mostrato al checkout.

Eventi del corriere

Gli stati tipici — presa in carico, transito, in consegna, consegnato, giacenza, tentativo di consegna — dipendono dal vettore. In caso di giacenza o avviso di passaggio, segui le istruzioni del vettore entro i termini indicati nell’avviso per evitare il rientro al mittente.

Ritardi, mancata consegna, pacchi smarriti o danneggiati

• Ritardi: i tempi di transito possono variare per volume operativo del vettore, festività, condizioni meteo o indirizzo incompleto. Se il tracking non si aggiorna, contattaci per un controllo con il vettore.
• Mancata consegna: se il corriere segnala un tentativo fallito, verifica avvisi, citofono e correttezza dell’indirizzo, quindi contattaci tempestivamente per concordare i passi successivi secondo le procedure del vettore.
• Pacco apparentemente smarrito: attendi gli aggiornamenti del tracking, verifica con vicini o portineria e poi segnalaci numero ordine e indirizzo di consegna per avviare la verifica.
• Pacco danneggiato o con articoli mancanti: se possibile, fotografa imballo esterno, interno e articoli ricevuti e conservali. Segnalaci entro tempi ragionevoli il numero ordine, la descrizione del danno e le foto, così possiamo gestire la pratica con il vettore.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Accettiamo carte di credito e PayPal.

Assistenza spedizioni: come contattarci

Supporto dedicato alle spedizioni

Per chiarimenti su tempi di preparazione, tracciamento e consegna:

• Email: supporto-spedizioni@sigillanticasa.shop
• Di cosa abbiamo bisogno: numero ordine e indirizzo di consegna indicato in conferma
• Gestione della richiesta: controllo tracking, contatto con il vettore e aggiornamento proattivo al cliente
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo dalla ricezione
• Escalation: Coordinatore logistico

Assistenza generale

Per accoglienza generale, stato ordini e informazioni sulle procedure di spedizione e reso:

• Email: support@sigillanticasa.shop
• Di cosa abbiamo bisogno: numero ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta
• Gestione della richiesta: presa in carico, verifica preliminare e inoltro al reparto specialistico con numero di pratica
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo dalla ricezione
• Escalation: Responsabile operativo del reparto competente

Orari di servizio

• Fuso orario: Ora italiana (Europe/Rome)
• Orari: Lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiusi
• I messaggi fuori orario vengono messi in coda e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

La gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo esposto, il coordinamento di evasione ordini, controlli qualità e comunicazioni al cliente, nonché l’amministrazione delle richieste di assistenza, resi e tutela dei dati sono responsabilità di Gestione Retail Toscana S.r.l., che gestisce e amministra la vetrina online per conto operativo.